Depois de analisarmos os contatos realizados por alguns de nossos jogadores junto à Central de Atendimento, notamos um padrão de anormalidade que acreditamos ser importante dividir com todos.

Com o crescimento da rede de acessos à Internet através do sinal de telefonia celular - o popular acesso 3G - muitos jogadores passaram a utilizar essa forma de conexão para se divertir com nossos games. Ocorre que, por ser uma tecnologia em expansão, algumas informações de grande impacto no desempenho dos jogos ainda não são de conhecimento geral e é isso que queremos compartilhar.

Cada operadora estabelece suas próprias regras de uso dos planos de conexão através de 3G, e sabemos que, em certos casos, elas definem um tamanho de arquivo limite para download. Se você está tentando baixar ou atualizar seu jogo favorito e está recebendo uma mensagem de erro informando que a operação não pode ser completada, isso certamente pode ser um dos fatores por trás dessa anormalidade, visto que estes arquivos costumam ser grandes.

Outro ponto importante no caso dos jogos online, está relacionado à estabilidade de sua conexão. Por estar a conexão 3G mais sujeita à interferência de fatores externos - picos de uso e região de acesso, por exemplo - que uma conexão física, no caso de oscilações do sinal, a troca constante de dados entre sua máquina com nossos servidores será afetada, prejudicando sua jogabilidade.

Nessas situações, sugerimos que você entre em contato com sua operadora para esclarecer as eventuais dúvidas que possam estar atrapalhando sua diversão.   

Agradecemos a compreensão.

Equipe Level Up!