Atenção, aventureiros!

Caso você tenha mais de uma conta de Ragnarök associada à sua conta Level Up, e alguma delas apresentar qualquer problema durante a migração, uma mensagem o avisará que houve uma “Falha na migração”.

Para confirmar que você faz parte desse caso, basta acessar o site da WarpPortal BR e verificar quais das suas contas estão lá.

Ao repetir o procedimento no site da migração, as contas que já estiverem presentes no sistema da WarpPortal apresentarão a mensagem “Já migrada”. As contas que falharam na migração, por sua vez, agora apresentarão a mensagem “Sucesso”.

Então, para resolver essa solução, basta seguir o processo de migração novamente — no entanto, será necessária a criação de uma nova conta WarpPortal BR. Confira o passo a passo:

Durante o processo de migração, crie uma nova conta no site da WarpPortal BR, pois o login de uma conta existente na WPBR não poderá ser reutilizado na migração de uma conta de jogo.

Para isso, utilize um e-mail que não seja o e-mail informado para a criação da sua conta anterior.

Digite um e-mail ativo com muito cuidado — ele será usado para logar no site da WPBR e precisará ser validado futuramente.

ATENÇÃO

Existe a possibilidade da seguinte mensagem de erro ser exibida:

Mas não se preocupe — ela não deve apresentar risco nenhum. De qualquer forma, você pode conferir o site da WarpPortal BR e confirmar se a sua conta foi migrada com sucesso.

Também é possível confirmar essa informação acessando o site da migração novamente. Na validação, você notará que as contas que anteriormente indicavam “Sucesso” agora estarão com a mensagem “Já migrada”, como na imagem abaixo:

Caso você tenha enviado um ticket sobre essa situação, pedimos para que atualize-o, informando que conseguiu atualizar seu status de migração.

Além disso, pelo ticket você pode solicitar que a sua conta de jogo que foi migrada por último seja transferida para a conta WarpPortal em que as demais contas Ragnarök se encontram. Para isso, você deverá informar sua conta com seu respectivo e-mail de cadastro, bem como o e-mail para o qual você deseja que ela seja transferida.

Observação: será requisitado um documento com foto para comprovar a titularidade.

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Equipe WarpPortal BR