Atenção, pessoal!

No dia 27/06, tivemos um problema em nosso sistema de registro de login do jogo, o que resultou na troca automática da senha de algumas contas de Ragnarök. Com isso, alguns jogadores tiveram suas senhas alteradas automaticamente.

Apesar da maioria dos usuários ter conseguido trocar sua senha por meio da opção "Esqueci Minha Senha" na Minha Conta Level Up, outros, por possuírem e-mails inválidos ou que não existem mais, não puderam realizar a alteração. Dessa forma, na noite de hoje, 01/07, nossa equipe de TI efetuou o rollback das senhas de todas as contas que ainda não realizaram alteração, fazendo com que elas retornassem para os mesmos valores anteriores ao dia 27/06.

Com isso, a partir de agora, todas as contas afetadas pelo problema poderão se conectar normalmente ao jogo com o uso da senha antiga.

Caso tenha notado que sua senha foi alterada em 27/06 e ainda não consegue acessar o jogo, encaminhe um Ticket para a nossa Central de Suporte nas opções  Ragnarök > Restrição de Acesso > Indisponibilidade no acesso ao jogo.

Lembrando que esse rollback foi realizado apenas nas senhas das contas de jogo, não afetando as senhas da Conta Level Up ou do PIN. Além disso, itens, Zenys, ROPs e personagens não sofreram alterações.

Pedimos desculpas por quaisquer imprevistos ocasionados pelo ocorrido e agradecemos a compreensão de todos. 

Equipe Level Up