Pessoal,

Desde o início desta semana, alguns jogadores têm reportado instabilidades de conexão em nossos jogos. Sabemos o quanto estes picos de latência e desconexões comprometem a experiência de nossos usuários e, por conta disso, imediatamente realizamos uma abertura de chamado com nossos datacenters e principais operadoras de internet do país para constatar a causa do problema.

Após uma análise cuidadosa, nossa equipe técnica identificou que as instabilidades estão sendo causadas por um problema de rota entre algumas operadoras. Por conta disso, nem todos os usuários estão sendo afetados por tal inconveniente.

Por esta questão estar especificamente no ambiente de outras empresas, a situação foge ao nosso controle. As operadoras já tem conhecimento do problema, já estão trabalhando em uma solução e aguardamos a normalização das rotas o mais rápido possível.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Level Up