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Heróis e Heroínas de Rune-Midgard,

Logo após o início da migração de contas de jogo para a WarpPortal Brasil, o Sistema VIP e a compra do Passe de Acesso ao Valhalla ficaram inativos. Essa situação se estendeu até o dia 12/02/19, quando nossas equipes conseguiram disponibilizar novamente esses serviços.

No entanto, isso resultou no surgimento do Erro 19, que afetou os jogadores do servidor Thor que possuíam o VIP ativo. Esse erro impedia o usuário de acessar o jogo por 30 minutos, mesmo que o login e senha fossem digitados corretamente.

Entendemos perfeitamente que esse bloqueio de acesso do sistema tenha frustrado todos aqueles que foram afetados e é por isso que, desde então, as equipes da WarpPortal Brasil e Gravity estiveram trabalhando, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência a todos. Com isso, no dia 15/06/19 nós conseguimos solucionar totalmente o caso.

Em seguida, iniciamos uma conversa para encontrar a melhor maneira de compensar todos os que foram afetados durante esse período, e chegamos à conclusão de que a decisão mais honesta seria de entregar 120 dias de VIP às contas de todos os jogadores do servidor Thor que possuíam tempo de VIP ativo entre os dias 12/02/19 e 15/06/19.

Com o fim dessa situação, em nome de todas as nossas equipes, queremos agradecer aos jogadores pela paciência. Todo esse tempo foi essencial para analisarmos o caso e buscarmos por uma solução para o erro.

Sua jornada em Rune-Midgard, assim como a sua diversão, é o nosso maior tesouro.

 

Equipe WarpPortal Brasil

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